INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Data di entrata in vigore: gennaio 2025

1. Chi siamo

The City Events LLC, con sede negli Stati Uniti (EIN 99-1009117), è registrata all’indirizzo 2140 S Dupont HWY, Camden, Delaware, 19934 (“Noi” o “noi”). In qualità di “titolare del trattamento” o “azienda”, gestiamo il nostro sito web, inclusi i sottodomini, le varianti specifiche per paese e i componenti correlati (il “Sito web”). Per fornire i nostri servizi, potremmo trattare informazioni identificabili dell’utente (“Dati personali”).

Trattiamo i dati personali in modo responsabile, utilizzandoli solo nella misura necessaria per i nostri servizi e in conformità con le normative sulla protezione dei dati. La preghiamo di leggere la presente Informativa sulla privacy per comprendere come trattiamo i dati personali. Se fornisce dati personali relativi ad altri partecipanti, assicuri che essi siano informati della presente Informativa sulla privacy. In caso di discrepanze, prevarrà la versione inglese della presente Informativa sulla privacy.

2. Dati personali che raccogliamo e utilizziamo
   2.1 Dati forniti direttamente da Lei: Raccogliamo i Dati personali quando:

• Acquisti un biglietto sul nostro sito web per una delle nostre esperienze.
• Contatti o scriva al nostro team di assistenza tramite telefono, e-mail o sito web.
• Compili moduli, risponda a sondaggi, si iscriva a newsletter o partecipi a concorsi o promozioni.

Ciò può includere:

• Nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono e data di nascita.
• La Sua posizione (in base all’indirizzo IP o ai dettagli del dispositivo).
• Immagine del profilo (se utilizza l’accesso tramite social network).
• Registrazioni delle conversazioni e dei messaggi con il nostro team di assistenza utenti e utenti, comprese le registrazioni delle chiamate.
  
  2.2 Dati raccolti dall’utilizzo dei nostri servizi:

• Dati tecnici: indirizzo IP, dati di accesso, tipo di browser, fuso orario, informazioni sul dispositivo (ad es. numero IMEI, utilizzo VPN), sistema operativo e dettagli di rete.
• Dati di utilizzo: link cliccati, pagine visitate, query di ricerca, interazioni con le pagine e comportamento di navigazione.
• Dettagli della transazione: informazioni sugli acquisti che Lei ha effettuato.
  
  2.3 Informazioni ricevute da altre fonti: Raccogliamo dati da agenzie di prevenzione delle frodi, partner e altre terze parti per migliorare i nostri servizi.
• Dati tecnici:
  • Informazioni provenienti da fornitori di servizi di analisi all’interno e all’esterno dell’UE, come Google Analytics.
  • Dati provenienti da reti pubblicitarie, tra cui Facebook Audience Network.
  • Cerchi informazioni da fornitori come Adobe Audience Manager all’interno dell’UE.
• Dati di contatto e transazionali: Dati forniti dai prestatori di servizi di pagamento relativi alle transazioni e alle informazioni di contatto.
• Servizi di terze parti: Informazioni provenienti dai servizi integrati nel nostro sito web, quali moduli di feedback degli utenti e delle utenti, iscrizioni alla newsletter e gestione dei concorsi.

3. Come utilizziamo i Suoi dati personali

Trattiamo i Suoi dati personali sulla base di una valida base giuridica, che include:

• Adempimento di un contratto: Abbiamo bisogno di alcuni Dati personali per fornire i nostri servizi. Senza questi dati, non possiamo adempiere al nostro accordo con Lei.
  • Elaborazione delle transazioni e dei pagamenti dei biglietti tramite fornitori di servizi di pagamento terzi conformi.
  • Le offriamo assistenza, utenti e utentesse, e Le rispondiamo alle richieste, con possibile registrazione e monitoraggio delle comunicazioni a fini di archiviazione, formazione e miglioramento del servizio.
    
• Consenso: Con il Suo consenso, raccogliamo e utilizziamo i Suoi dati personali per scopi specifici, come l’invio di newsletter con promozioni o la condivisione dei Suoi dati con gli organizzatori e le organizzatrici di eventi per scopi di marketing. Può revocare il Suo consenso al trattamento dei Suoi dati personali in qualsiasi momento aggiornando le Sue preferenze o contattandoci.
  
• Obblighi legaliIn alcuni casi, siamo tenuti per legge a raccogliere e conservare i Suoi dati personali, ad esempio conservando i dettagli delle transazioni ai sensi delle normative fiscali.
  • Condivisione dei dati personali con organizzazioni (ad esempio, forze dell’ordine, autorità fiscali, agenzie di prevenzione delle frodi) per adempiere agli obblighi legali o contribuire alla prevenzione dei reati.
  • Rispondere alle richieste degli interessati e delle interessate, gestire i reclami o affrontare rivendicazioni/controversie legali.
  • Effettuare qualsiasi trattamento necessario per soddisfare i requisiti legali o normativi.
    
• Interessi legittimi: Potremmo utilizzare i Suoi dati personali quando necessario per i nostri legittimi scopi commerciali, a condizione che tale utilizzo sia bilanciato rispetto ai Suoi diritti e alle Sue libertà.
  • Le garantiamo la sicurezza dei nostri servizi e dei nostri sistemi informatici e manteniamo l’efficienza delle operazioni.
  • Le consiglia eventi simili.
  • Raccolga i Suoi feedback tramite sondaggi.
  • Misurare l’efficacia delle campagne promozionali e pubblicitarie.
  • La preghiamo di conservare i registri delle preferenze relative alle comunicazioni di marketing.
  • Analizzare e migliorare i nostri servizi, inclusi contenuti, funzionalità ed eventi.
  • Utilizzi gli indirizzi IP e le posizioni dei dispositivi per identificare e bloccare gli utenti e le utenti non autorizzati.

Si prega di notare che, qualora avessimo bisogno dei Suoi dati personali per adempiere a un contratto di acquisto con Lei e Lei non li fornisse, potremmo non essere in grado di fornire i nostri servizi. In tal caso, La informeremo e potremmo dover annullare i servizi.

4. Ulteriori utilizzi dei Suoi dati personali.

Utilizziamo i Suoi dati personali per personalizzare le comunicazioni di marketing relative ai nostri servizi, rendendole più pertinenti e interessanti per Lei (ove consentito dalla legge). Ciò può comportare l’analisi del Suo utilizzo dei nostri servizi e delle transazioni relative ai biglietti.

4.1 Raccomandazione sull’esperienza

• Suggerimenti personalizzati: potremmo utilizzare il Suo nome, i Suoi recapiti e i dati relativi al Suo utilizzo dei nostri servizi per consigliarLe esperienze disponibili sul sito web che potrebbero interessarLe.
• Comunicazioni di marketing: riceverà messaggi di marketing se ha richiesto informazioni, acquistato un biglietto o partecipato a un concorso a premi, una competizione o una promozione e non ha rinunciato a riceverli.
  

4.2 Marketing di terze parti: Chiederemo il Suo consenso, come previsto dalle normative vigenti, prima di condividere i Suoi dati personali con qualsiasi società esterna al nostro gruppo per finalità di marketing. Inoltre, potremmo condividere dati personali limitati (nome, cognome e indirizzo e-mail) con uno sponsor, un organizzatore di eventi o un Museo / una Sede / una Struttura per un’esperienza specifica. Queste terze parti saranno chiaramente identificate per l’esperienza a cui sceglierà di partecipare. Il consenso per un ulteriore trattamento dei dati o per comunicazioni di marketing potrà essere richiesto da noi o dalla terza parte durante o dopo l’esperienza.

4.3 Società pubblicitarie terze:

• Pubblicità personalizzata: collaboriamo con società pubblicitarie e tecnologiche terze per garantire che gli annunci e il marketing siano pertinenti per Lei. Queste società raccolgono dati sulle Sue interazioni con i nostri servizi per creare un profilo delle Sue preferenze e analizzare il Suo comportamento dopo la visualizzazione degli annunci.

• Analisi web: utilizziamo strumenti come Google Analytics per analizzare l’utilizzo dei nostri servizi da parte dell’utente e migliorare la pubblicazione degli annunci pubblicitari.

• Cookie e tracciamento: queste terze parti utilizzano cookie e altre tecnologie di tracciamento per raccogliere, archiviare e utilizzare i dati dell’utente. Per ulteriori dettagli e opzioni di controllo, La preghiamo di consultare la nostra Informativa sui cookie.

• Utilizzo dei dati da parte di terzi: in alcuni casi, queste aziende possono utilizzare i dati aggregati per i propri scopi, ad esempio per fornire servizi ad altri clienti o collaborare con altre agenzie pubblicitarie.

• Pubblicità sui social media: potremmo condividere i dati con piattaforme come Facebook (ad esempio tramite Facebook Custom Audiences) per fornire annunci pubblicitari pertinenti.

• Il Suo controllo: limitare il tracciamento potrebbe comportare la visualizzazione di annunci non personalizzati in base alle Sue preferenze. Visiti la nostra Informativa sui cookie per scoprire come gestire i Suoi dati.

5. Condivisione dei dati personali

Condividiamo i Suoi dati personali in circostanze specifiche per fornire e migliorare i nostri servizi, garantendo al contempo la conformità alle normative applicabili:

• Entità del gruppo: I dati personali possono essere condivisi all’interno delle entità del nostro gruppo per:
  • Le offriamo un’esperienza utente e servizi senza soluzione di continuità, compreso il miglioramento o lo sviluppo di nuovi servizi.
  • Prevenire frodi e comportamenti dannosi.
  • Migliorare i servizi esistenti o svilupparne di nuovi.
  • Le invieremo aggiornamenti e comunicazioni di marketing.
• Fornitori e fornitrici di servizi terzi: Collaboriamo con fornitori di servizi che agiscono in qualità di responsabili del trattamento dei dati per fornirLe assistenza in materia di:
  • Infrastruttura IT e assistenza.
  • Analisi e ricerca sugli utenti e sulle utenti.
  • Servizi di comunicazione come e-mail, notifiche push e sondaggi.
  • Elaborazione dei pagamenti e altre attività correlate ai servizi.
• Conformità legale: I Suoi dati personali possono essere condivisi per ottemperare agli obblighi legali, rispondere a ordinanze del tribunale, indagare o prevenire reati, affrontare frodi o garantire la sicurezza.
• M&A: In caso di fusione, acquisizione o vendita, i Suoi dati personali potrebbero essere trasferiti alla nuova entità. Sarà informato/a dei cambiamenti di proprietà e Le saranno offerte diverse opzioni riguardo all’utilizzo dei Suoi dati personali.
• Social media e partner pubblicitari: Dati con hash limitati (ad esempio nome, e-mail) possono essere condivisi con piattaforme di social media per:
  • Le mostreremo annunci pertinenti a nuovi prodotti o servizi.
  • Eviti gli annunci relativi a servizi che già utilizza.
  • Indirizzi il marketing a un “pubblico simile”.
• Organizzatori e organizzatrici dell’evento: Quando acquista biglietti o partecipa a eventi, i Suoi dati personali potrebbero essere condivisi con gli organizzatori e le organizzatrici o i loro collaboratori e collaboratrici terzi per motivi logistici. Non siamo responsabili del modo in cui tali soggetti trattano i Suoi dati o rispettano le leggi sulla protezione dei dati.

6. Trasferimenti internazionali di dati

Se Lei è residente nello Spazio economico europeo (SEE), in genere cerchiamo di conservare i Suoi dati personali all’interno del SEE. Tuttavia, in determinate situazioni, potrebbe essere necessario trasferire i Suoi dati personali a fornitori di servizi terzi situati al di fuori del SEE o del Regno Unito (UK) per finalità quali:

• Fornitura dei nostri servizi,
• Assistenza continua agli utenti e alle utenti,
• Conformità ai requisiti legali e normativi, e
• Prevenzione delle frodi o cooperazione con le forze dell’ordine.
  

Quando trasferiamo dati personali in paesi che non garantiscono un livello di protezione dei dati equivalente a quello del SEE o del Regno Unito, assicuriamo che i Suoi dati siano adeguatamente protetti stipulando contratti con rigorose misure di salvaguardia della protezione dei dati. I residenti e le residenti europei ed europee possono ottenere maggiori informazioni sulle norme relative al trasferimento dei dati al di fuori del SEE e sui meccanismi che utilizziamo visitando il sito  Sito web della Commissione europea.

Quando acquista biglietti o si iscrive a eventi al di fuori del SEE, i Suoi dati personali potrebbero essere condivisi con l’organizzatore per gestire la Sua partecipazione. Procedendo con l’acquisto, acconsente a tale trasferimento.

7. Cookie e tecnologie di tracciamento

Utilizziamo i cookie per analizzare il modo in cui interagisce con i nostri servizi. Per ulteriori dettagli, consulti La nostra informativa sui cookie. Inoltre, noi e i nostri partner potremmo utilizzare tecnologie quali pixel, web beacon e script per finalità quali la misurazione delle prestazioni delle campagne e-mail, il monitoraggio del comportamento degli utenti e delle utenti, l’analisi delle tendenze e la gestione dei servizi. I report e i dashboard vengono creati sulla base dei dati individuali e aggregati raccolti da questi strumenti.

I cookie ci aiutano anche a ricordare le impostazioni dell’utente, come le preferenze linguistiche. Lei può gestire i cookie nel Suo browser, ma rifiutarli potrebbe limitare alcune funzionalità dei nostri servizi.

8. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative rigorose per proteggere i Suoi dati personali. Tuttavia, poiché nessuna trasmissione via Internet è completamente sicura, non possiamo garantire totalmente la sicurezza dei dati che ci invia online.

Le nostre misure includono controlli di accesso e altre garanzie per garantire che i Suoi dati personali rimangano riservati, sicuri e protetti da accessi non autorizzati o uso improprio.

9. Conservazione dei dati

Conserviamo i Suoi dati personali solo per il tempo necessario agli scopi per cui sono stati raccolti e in conformità con le normative applicabili. Anche dopo che tali scopi sono stati raggiunti o se richiede la cancellazione, potremmo dover conservare i Suoi dati personali per soddisfare i requisiti legali, risolvere controversie o far rispettare accordi, poiché i periodi di conservazione variano a seconda del paese e della normativa.

In alcuni casi, potremmo rendere anonimi i Suoi Dati personali per scopi di ricerca interna, analisi o statistici. I dati resi anonimi non consentono di identificarLa e possono essere conservati a tempo indeterminato.

10. I Suoi diritti

Ha diritti specifici in merito ai Suoi dati personali. Per ulteriori informazioni o per esercitare tali diritti, contatti il nostro team all’indirizzo privacy@tourism-tickets.com. I Suoi diritti includono:

1. Accesso: Richiedere dettagli su come utilizziamo i Suoi dati personali e ottenerne una copia (esclusi i dati relativi ad altre persone, indagini in corso o comunicazioni riservate).
2. Correzione: Richieda di aggiornare i Dati personali inesatti o incompleti, previa verifica.
3. Cancellazione: Richiedere la cancellazione dei propri dati personali, salvo obblighi legali o requisiti di conservazione. Se cancelliamo i Suoi dati, ciò vale solo per il servizio specifico. Per altri servizi o account sono necessarie richieste separate.
4. Obiezione: Lei può rinunciare al marketing o al trattamento basato su interessi legittimi. Si noti che ciò potrebbe influire sulla nostra fornitura dei servizi.
5. Restrizione: Può richiedere una sospensione del trattamento dei Suoi dati personali, ad esempio in caso di controversie relative alla loro accuratezza o di rivendicazioni legali.
6. Portabilità dei dati: Richieda i Suoi dati personali in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico per il trasferimento a un altro fornitore, ove applicabile.
7. Ritiro del consenso: Aggiorni le Sue autorizzazioni o preferenze sulla privacy tramite e-mail.

Il nostro obiettivo è rispondere alle richieste entro i termini previsti dalla legge. Alcuni dati potrebbero essere esclusi da tali richieste a causa di circostanze specifiche, che spiegheremo se applicabili. Per elaborare la Sua richiesta, potremmo richiedere la verifica dell’identità.

11. Minori

Non raccogliamo consapevolmente informazioni da minori di età inferiore ai 13 anni. Se ha meno di 13 anni, può utilizzare i servizi solo con il permesso esplicito dei Suoi genitori o tutori.

12. Siti di terze parti

I nostri servizi possono includere collegamenti a siti web di terzi. La presente Informativa sulla privacy si applica esclusivamente ai Dati personali che raccogliamo tramite i nostri siti web. Non siamo responsabili delle modalità con cui terzi raccolgono, conservano o utilizzano i Suoi dati sui propri siti web. Si assicuri di leggere le informative sulla privacy di tutti i siti web che visita.

13. Aggiornamenti alla presente Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy è stata aggiornata l’ultima volta nel gennaio 2025. La preghiamo di consultarla regolarmente per eventuali aggiornamenti. In caso di modifiche significative e qualora disponiamo del Suo indirizzo e-mail, La informeremo direttamente.

14. Reclami

Ha il diritto di presentare un reclamo all’autorità competente per la protezione dei dati se ritiene che non abbiamo rispettato le leggi applicabili in materia di protezione dei dati. L’autorità competente può variare a seconda del Paese da cui accede ai nostri servizi. Consulti la tabella sottostante per identificare l’autorità competente per la protezione dei dati nella Sua zona.

In California, gli utenti e le utenti godono di diritti specifici ai sensi delle normative sulla privacy, tra cui l’opzione “Non vendere le mie informazioni personali”. Noi rispettiamo tali normative, assicurandoci di non vendere o condividere informazioni personali in violazione della legge. Tuttavia, la Sezione 5 della presente Informativa sulla privacy delinea circostanze specifiche in cui i dati possono essere condivisi, ad esempio con fornitori di servizi, partner, organizzatori di eventi o con il Suo consenso.

Per gestire la condivisione dei dati tramite cookie o tecnologie di tracciamento, può disattivare l’opzione tramite il pannello “Non vendere le mie informazioni personali” o “Gestione dei cookie” disponibile nella parte inferiore della pagina web.